Aide
Les questions les plus fréquentes sur la livraison, le déchargement, la quantité à prévoir et la qualité — en bref, pour avancer rapidement.
Quel est le délai de livraison ?
Vous choisissez une date souhaitée lors de la commande (au plus tôt 3 jours plus tard). La livraison est planifiée dès réception du paiement et confirmée avec vous ; le transporteur vous appelle avant son passage.
Livrez-vous les adresses difficiles d’accès ?
Décrivez l’accès (rue étroite, portail, pente, distance jusqu’au stockage) dans les remarques de la commande. Pour le vrac, l’accès du camion et du tuyau de soufflage jusqu’au silo est déterminant.
Le déchargement est-il inclus ?
Oui : les palettes sont déchargées au plus près de l’adresse indiquée, sur un sol accessible au camion ; le vrac est soufflé dans votre silo. Le portage à l’intérieur du logement n’est pas inclus.
Quelle est la quantité minimale ?
La commande minimale est de 0,5 tonne. Le calculateur vous indique immédiatement le prix, livraison comprise.
Le prix peut-il changer après la commande ?
Non. Le prix applicable est celui affiché et confirmé au moment de votre commande, livraison comprise.
Réponses aux questions fréquentes
Les mêmes questions et réponses que sur la page d’accueil, accessibles directement d’ici. Pour connaître nos tarifs, consultez la page des prix ou le formulaire de commande.
Comptez en général de quelques jours ouvrés à environ une semaine, selon la région et la saison. Après votre commande, nous vous contactons pour convenir d’un créneau de livraison.
Oui. Décrivez l’accès, les pentes et les portails étroits dans le champ « Remarques ». Nous vérifions l’accessibilité pour le camion et organisons la tournée avec vous.